L'obiettivo primario resta quello di soddisfare il Cliente in tutte le sue aspettative e di salvaguardare la sua immagine industriale e commerciale, assistendolo sin dalle fasi iniziale, cioè dal momento della trasmissione dell'ordine, consigliandolo ed orientandolo verso
forme di packaging più competitive sul mercato e a costi contenuti.

La perfezione delle veste finale data al prodotto spesso costituisce una garanzia per il successo commerciale unitamente alla professionalità e l'educazione industriale, impartita negli anni a tutti i dipendenti, garantiscono che ogni prodotto, ogni etichetta e qualsiasi altro materiale consegnato in conto lavorazione vengono trattati in modo corretto con rispetto e riservatezza.

Il mantenimento costante di questi principi hanno indotto una crescita della fiducia nei riguardi della DEFIAP spa rendendone famosa l'affidabilità, pertanto per lo svolgimento della propria attività si rende necessario avere disponibilità di spazi destinati a ricevere il semilavorato, cosiddetto prodotto nudo (scatole in bianco).